Prefiero acumular experiencias que dinero.

Las preocupaciones macroeconómicas dominaron el panorama entre los consumidores guatemaltecos durante el segundo trimestre de 2024. El reciente estudio “Consumer Pulse”, elaborado por TransUnion, exploró cómo cambiaron las finanzas personales y qué expectativas hay de cara al futuro.

En perspectiva. Si bien existe un sentimiento de optimismo con respecto a las finanzas familiares hacia el futuro, los guatemaltecos se muestran prudentes ante los posibles retos para cumplir con sus compromisos actuales.

• La inflación continuó disminuyendo en 2024. Sin embargo, la tasa de política monetaria se mantiene alta. Esta dinámica retiene a la población en cautela.

• Las tres principales preocupaciones financieras son: inflación, empleo y precios de la vivienda. Estas tienen un impacto en las finanzas personales.

• En el segundo trimestre, más de la mitad (51 %) de los encuestados indicó haber reducido su gasto discrecional, tales como salidas a cenar, viajes y entretenimiento.

En el radar. En línea con estas inquietudes por las dinámicas macroeconómicas, existe angustia por la capacidad para cumplir con sus responsabilidades financieras.

• Un 43 % reconoció que esperaba tener problemas para pagar al menos una de sus obligaciones actuales en su totalidad. Este dato representa un aumento de cuatro puntos porcentuales en comparación con el primer trimestre del año (39).

• Entre aquellos que tienen esta duda, un tercio (33 %) planea utilizar sus ahorros para poder hacerlo, en tanto que, un 24 pagará un monto parcial.

• Además, más de 4 de cada 10 personas señalaron que considerarían aceptar un trabajo temporal para ayudar a cubrir sus deudas. Esta práctica tiene mayor incidencia en las generaciones X (56 %) y Z (45).

Visto y no visto. El acceso a crédito es una oportunidad que se presenta para alcanzar objetivos e inclusión financiera. En cuanto a las actitudes y planes para participar en la economía crediticia solo algo más de un tercio (34 %) creía tener acceso suficiente.

• Un 43 % indicó que planea solicitar nuevo crédito o refinanciar uno existente en 2025. Los productos más solicitados son préstamos personales, refinanciados de uno existente y nuevas tarjetas de crédito.

• Casi la mitad (49 %) dijo haber considerado solicitar un nuevo crédito o refinanciar uno existente. Pero decidieron no hacerlo. Las principales razones: preocupación por los altos costos y el temor a que las solicitudes fueran rechazadas debido al nivel de ingresos o situación de empleo.

• A este escenario, se suman las altas tasas de interés que desempeñan un papel significativo en su decisión de solicitar crédito en los 12 meses próximos.

Datos clave. Durante el segundo trimestre, el 78 % creía que monitorear sus informes de crédito era al menos “moderadamente importante” de manera mensual. El resto no lo hacía en absoluto.

• Entre los motivos más comunes están: protegerse contra el fraude (42 %), intentar mejorar su puntuación crediticia (35), conocer ofertas de crédito para calificar (27) y anticiparse a nuevos productos (15).

• Más de la mitad cree que su puntaje de crédito aumentaría si las empresas utilizaran información que no figura en un informe crediticio estándar. Ejemplos son pagos de alquileres, cuotas de gimnasio, entre otros.

• En cuanto al comportamiento, un 28 % de los encuestados apuntó que había pagado su deuda más rápido en los últimos tres meses (seis puntos porcentuales más que en el primer trimestre 2024).

En conclusión. Conocer las perspectivas de los consumidores permite a las entidades financieras comprender mejor sus comportamientos. La intranquilidad por las dinámicas macroeconómicas persiste, lo que se traduce en una mayor ansiedad por la capacidad de pago en obligaciones. De ahí resurge una oportunidad para las entidades de mejora para una inclusión.

En un entorno laboral en transformación constante, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para la gestión de recursos humanos. A través de la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras que redefinen interacción y retención de talento en la empresa, se ha conseguido mejorar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia profesional.

En perspectiva. La alta rotación laboral, con tasas anuales entre 48 y 60 %, representa un desafío significativo para las compañías. Impulsa la necesidad de estrategias de reclutamiento más efectivas y personalizadas.

• Carlos Montenegro, director regional de RR. HH. de [24]7.ai Latin America, explica que la adopción de inteligencia artificial para personalizar la búsqueda de talento ha sido crucial.

• “La tecnología nos permite analizar grandes volúmenes de datos para identificar candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que se alineen con la cultura de nuestra empresa”, señala. Esta personalización ayuda a mitigar el impacto de la competencia en el mercado laboral, permitiendo destacarse como un empleador deseable.

• Durante picos de demanda, una empresa puede necesitar contratar hasta 400 empleados, necesitando estrategias ágiles y efectivas. Montenegro explica que el uso de herramientas digitales facilita gestionar estas cifras eficientemente, mediante plataformas que automatizan parte del proceso de selección, acelerando y precisando la elección de candidatos.

Entre líneas. La introducción de chatbots ha revolucionado la primera línea de contacto en los procesos de selección. Montenegro destaca que esta tecnología no solo ha mejorado la eficiencia, sino que ha enriquecido la experiencia del candidato.

• “Los chatbots ofrecen respuestas rápidas y personalizadas a consultas de candidatos, manteniendo su interés y conexión con nuestra marca desde el inicio”, explica. Esto es clave en un mercado donde la primera impresión puede influir en la decisión de continuar con su aplicación.

• El chatbot filtra información relevante y gestiona las expectativas al procurar detalles claros sobre proceso de selección, tiempos y pasos a seguir. “Esta transparencia es apreciada por los candidatos y reduce la ansiedad del proceso de selección, lo cual es un plus para la imagen de la empresa”, añade.

• La eficacia de los chatbots se refleja en la capacidad de análisis de datos que ofrecen. “Podemos recoger y analizar las interacciones para mejorar continuamente nuestras tácticas de reclutamiento y la funcionalidad del chatbot”, señala.

En el radar. La pandemia aceleró la adopción de oficinas virtuales y ferias de empleo digitales. Montenegro considera que esta tendencia será permanente debido a sus múltiples beneficios.

• Comenta que “estas ferias nos permiten alcanzar a candidatos en ubicaciones dispersas, aumentando el alcance y la diversidad de nuestro pool de talento”, comenta. Esta accesibilidad mejora las oportunidades y permite a la empresa seleccionar entre un espectro más amplio de talentos.

• Estas plataformas no solo facilitan la logística y reducen los costos asociados con las ferias presenciales, sino que proporcionan una posibilidad para interactuar de manera más dinámica y personalizada.

• La flexibilidad de las oficinas virtuales también ha permitido adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado laboral. “Podemos escalar nuestras operaciones de reclutamiento de manera eficiente, ajustando nuestras tácticas y recursos según las necesidades del momento”.

Qué destacar.  Las innovaciones tecnológicas han revolucionado los procesos de contratación y formación, impactando de modo positivo en el bienestar y satisfacción de los empleados. Montenegro destaca la relevancia de las plataformas de reconocimiento en tiempo real, que facilitan a la gestión dar feedback inmediato y recompensar el buen desempeño.

• Este enfoque ha llevado a una mejora notable en la moral de los empleados ayudando a mantener altos niveles de satisfacción.

• Asimismo, se ha utilizado la tecnología para adoptar políticas flexibles, como el teletrabajo, permitiendo a los empleados ajustar sus horarios y lugares de trabajo según sus necesidades. Fomentar un equilibrio entre lo laboral y personal, intensifica la productividad y compromiso con la empresa.

• Según Montenegro, estas herramientas son esenciales para crear un entorno que no solo se preocupa por los resultados, sino por el bienestar físico y emocional de cada trabajador.

Balance.  La integración de tecnología en la gestión de RR. HH. beneficia tanto a empresas como empleados. Desde optimizar procesos hasta mejorar el ambiente laboral, estas innovaciones se han vuelto esenciales para afrontar los desafíos del mercado moderno. Montenegro subraya que el éxito depende de adaptarse y adoptar nuevas soluciones que aborden problemas presentes y anticipen necesidades futuras.

La Cámara de Comercio de Guatemala organiza la 6ª edición de CyberDays.gt del 9 al 13 de octubre, el evento más grande de comercio electrónico.

Datos. Las categorías más populares incluyen productos de tecnología, electrodomésticos y moda, con descuentos de hasta el 80 % en múltiples sectores.

Qué destacar. CyberDays.gt fomenta las ventas en línea a través de ofertas exclusivas, creando oportunidades para consumidores y tiendas participantes.

Para tener mayor información del evento dirigirse al siguiente enlace www.cyberdays.gt

Un reciente informe del Banco Mundial (BM) señala que la recuperación económica en Latinoamérica y el Caribe avanza de forma modesta e irregular tras la pandemia. La proyección es del 1.6 % para este año. Se mantiene la desigualdad y aumenta la pobreza.

Lo indispensable. El restablecimiento es lento y dispar. Pese a los esfuerzos de gobiernos, sector privado y sociedad civil en educación, inclusión y adaptación al cambio climático.

• Según el reporte, el PIB regional ha logrado recuperarse tras el impacto de la crisis sanitaria, pero el crecimiento sigue siendo el más bajo a nivel mundial.

• En el débil incremento promedio esperado para 2024 influyen factores globales como caída de los precios de las materias primas, altas tasas de interés en el G7 y recuperación inestable en China y Europa.

• Se han logrado avances en el control de la inflación, con una tasa promedio proyectada del 3.5 %. Es menor al 5.7 registrado por los países de la OCDE, un avance frente a la situación inflacionaria global.

Qué destacar. Una ventaja significativa viene dada en términos de estabilidad, para atraer inversión extranjera. El área no sufre guerra alguna en curso. Existe un relativo equilibrio macroeconómico.

• Con todo, el BM subraya que las pérdidas de ingresos familiares derivadas de la pandemia aún no se han recuperado completamente. Esto afecta en especial a la clase media.

• La pobreza ha aumentado, con una tasa promedio del 30.3 %. Por contra la desigualdad, medida por el coeficiente de Gini, ha registrado una leve disminución.

• En cuanto al empleo, los salarios reales permanecen estancados tanto para trabajadores con menor nivel educativo como adultos mayores, que muestran un retraso significativo en la recuperación. La informalidad se mantiene en niveles similares a los de 2019.

¿Ahora qué? Los desafíos de LAC también se abordaron en la Asamblea General de la ONU. Se puso sobre la mesa la necesidad de impulsar políticas que cuiden el medio ambiente y fortalezcan las industrias de energía verde.

• “Estamos en una situación interesante debido a la biodiversidad y la transición hacia la energía verde”, según Alejandra Botero, gerente de planificación y desarrollo de impacto del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF).

• Consideró factores clave para la transición global: contar con el 40 % de la biodiversidad, que la mayoría de nuestra matriz energética sea verde, poseer un 60 % de reservas de litio y 40 de la producción de cobre.

• “Nos abren una ventana, si realmente los aprovechamos”, aseguró durante una intervención en el foro Concordia.

En el radar. Se ha avanzado en términos de pobreza. A principios de 2000, afectaba a uno de cada dos latinoamericanos. Esta evolución se estancó. De hecho, la pobreza aumentó ligeramente por el covid.

• El CAF cuenta con el apoyo de 23 países miembros. Botero celebró que, desde la institución, se ha conseguido una capitalización de más de USD 7 000M para desarrollar propuestas que impulsarán la economía.

• “Hacemos proyectos de infraestructura, agua y saneamiento, además de sociales. Estamos entrando en sectores más innovadores, como la telemedicina”, expuso la directiva.

• Desde la perspectiva de un banco de desarrollo no se crece lo suficiente. Biodiversidad y energía verde se consideran los motores principales para revertir esta situación.

Lo que sigue. LAC lidera la conservación de la biodiversidad terrestre del planeta, con 5M de km² de áreas protegidas. La cifra llega a 10.7M con las marinas.

• La atención mundial está puesta en la región que hospeda las próximas Cumbres de Biodiversidad (COP16, este mes en Colombia) y Cambio Climático (COP30, Belém, Brasil, noviembre de 2025).

• El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible colombiano, con apoyo de la UE, organizó la Cumbre sobre Financiamiento para la Biodiversidad. Se presentaron estrategias clave del sector público, privado y cooperación internacional. Ello generó recomendaciones valiosas para los tomadores de decisiones de cara a la COP16.

• La sociedad civil latinoamericana identifica una oportunidad histórica de fortalecer la acción para atender la pérdida de biodiversidad y la crisis del cambio climático. Al mismo tiempo, potencia la oportunidad de atender los retos específicos de su crecimiento y desarrollo económico.